Créer et entretenir de bonnes relations professionnelles : communiquer et s’organiser

Savoirs

• Les spécificités de la relation de travail avec un particulier employeur.
• Les fondamentaux de la communication interpersonnelle.
• L’entretien d’embauche : les grandes étapes, sa préparation et l’impact de la première impression.
• L'estime de soi, l'image de soi, et la confiance en soi.
• La démarche de recueil d'informations.
• Les transmissions orales et écrites : fonctions et supports.
• La gestion des imprévus et des priorités.
• La recherche d'efficacité : l'optimisation des temps.

Savoir-faire

• Se présenter de manière structurée et professionnelle.
• Conduire des entretiens d'embauche et reformuler pour s'assurer d'une compréhension égale entre acteurs.
• Négocier son contrat de travail grâce à une argumentation basée sur une identification des besoins de l'employeur et adaptée à son plan d'action professionnel.
• Entretenir les relations de travail avec son ou ses employeurs grâce à une posture professionnelle adaptée et une démarche d'entretiens réguliers.
• Valoriser son métier et se positionner en tant que professionnel en utilisant notamment un vocabulaire précis et adapté à ses interlocuteurs.
• Rendre compte de ses activités et des difficultés rencontrées en vue de définir des axes d’amélioration ou de développement.
• Proposer des outils de gestion d'activité partagés ou de communication afin de s'organiser et de garder informé le particulier employeur.
• Planifier et (ré)organiser son activité professionnelle en fonction de l’évolution des besoins du particulier employeur, de ses missions ou d’un imprévu.

Savoir-être
Être courtois- Être assertif - Être force de proposition Être factuel Être flexible

• Approche pédagogique active, alternant les activités formatives
• Apports théoriques, supports de textes et/ou de vidéos
• Mise en situations contextualisées, travaux de groupes
• Echanges entre pairs et intervenants

• Questionnaire préalable qui permet de recenser les attentes individuelles de chaque participant avant la formation.
• Auto-positionnement en début et fin de formation pour mesurer les compétences.
• Évaluation formative pour mesurer l’atteinte des objectifs de la formation.
• Questionnaire de satisfaction.
• Certificat de réalisation.

Accessibilité

• Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toutes les personnes qui le souhaitent, un entretien avec la référente handicap de chaque site peut être programmé afin d’identifier les besoins et aménagements nécessaires : Personnes en situation de handicap | ARIFTS

Délais d'accès

• L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode de financement.
• L'inscription individuelle est possible jusqu'à 3 semaines avant le début de la formation.
• Pour des aménagements particuliers destinés aux personnes en situation de handicap ou pour nos formations sur mesure, ce délai passe à 6 semaines.