Prévenir, faire face et désamorcer les situations d'agressivité et de violence
Les situations d’agressivité ou de violence peuvent être fréquentes dans les contextes professionnels d’accompagnement. Cette formation vise à aider les professionnel(le)s à adopter une posture ajustée pour prévenir les tensions, agir de manière adaptée et contribuer à restaurer un climat plus serein. Elle permet de développer les compétences professionnelles dans la relation d’accompagnement et de renforcer la capacité des équipes à faire face aux situations de conflits, d’agressivité et de violence.
PRÉREQUIS / PUBLIC
Aucun prérequis. Tous les professionnels de la relation.
OBJECTIFS
- Comprendre et différencier les notions de violence, agressivité, conflit, passage à l’acte
- Comprendre les mécanismes psychologiques en jeu dans les situations de tension et adapter son positionnement dans la relation éducative
- Savoir repérer et comprendre les déclencheurs pour anticiper l’émergence des phénomènes de violence
- Identifier et utiliser ce qui va permettre de prévenir, accompagner et contenir les manifestations de violence dans la vie institutionnelle
- Gérer les situations à risque à chaud
- Gérer son stress et s'affirmer face à la violence
- (Ré)installer une dynamique positive dans les situations professionnelles vécues
INTERVENANT(S)
Professionnels de la communication et des conflits, Professionnels spécialisés en psychologie, communication et pratiques théâtrales
Contenu
- Notions de violence, agressivité, conflit, passage à l’acte
- Pulsions, humanisation des pulsions, besoins fondamentaux
- Déclencheurs, facteurs de vulnérabilité, contexte
- Postures éducatives, affirmation professionnelle
- Communication verbale et non verbale : langage, intonation, proxémie, codes sociaux et culturels
- Techniques de communication dans la gestion de conflits : Les quatre grands types de communicants de Ned Herrmann, Assertivité, DESC
- Gestion des émotions dans la posture professionnelle
- Cadre sécurisant, autorité éducative (Triangulation de Bruno Robbes – Être -Faire et Avoir autorité),
- Cadre institutionnel, règles, transgression, sanctions et réparation
Démarche pédagogique
- Apports théoriques – Lien avec les situations rencontrées sur le terrain
- Echange avec les participants à partir d’exemples cliniques
- Brainstorming
- Mise en situation
Modalités d'évaluation
- Évaluation préalable qui permet de recenser les attentes individuelles de chaque participant à la formation collective.
-
Positionnement individuel au démarrage de la formation
- Évaluation à chaud qui permet d'apprécier l'atteinte par les participants des objectifs de la formation.
Accessibilité et délais
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toutes les personnes qui le souhaitent, un entretien avec la référente handicap de chaque site peut être programmé afin d’identifier les besoins et aménagements nécessaires : Personnes en situation de handicap | ARIFTS
Délais d'accès
L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode de financement. L'inscription est possible jusqu'à 1 mois avant le début de formation.
Formation INTER : Réunit des participants de différentes entreprises (ou demandeurs d'emploi) dans les locaux de l’ARIFTS.
Formation INTRA : Organisée pour les équipes d’une même structure, dans leurs locaux ou ceux de l’ARIFTS.
formations.catalogue@arifts.fr
INTER : 19-20 mai et 03-04 juin 2027 (A confirmer)
INTRA : Nous consulter
INTER :
Prise en charge Employeurs ou OPCO : 1020 €
Financement personnel : 796 €
INTRA : Nous consulter
INTRA : Au sein de votre structure ou dans nos locaux